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集团新闻

手拉手网上百购商城+ 实体便民店

时间:13-12-21


二十一世纪朝阳行业暨电子商务B2C分析

一、电子商务〔B2C〕解析

B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间

二、B2C电子商务的特点 

1.方便快捷,服务优势增加。通过网上商城购买商品,消费者足不出户就能进行购物,节约时间精力。而且售后服务方面,网上商店可以将消费者经常会遇到的常见问题列出清单放在网页上,消费者如有疑问可以直接查询。网上的售后服务可以24小时进行,方法也灵活多样,除了传统的电话方式以外,还可以在商城的BBS论坛进行投诉,可以发送E-mail,也可以通过QQ等聊天工具同网上商场工作人员直接沟通。这些服务手段的应用不仅可以更好地使消费者满意,而且可以促进买卖双方的感情交流,增加消费者对网上商场的忠诚度。

2.B2C区别于传统商业,基础设施建设费用减少。传统商业中的零售企业,在租凭商铺、装修卖场、配置货架等方面需要花费大量的基础建设费用。而B2C是网上商场,需要的只是虚拟的主页,商品清单——列在网页面上,消费者只要用鼠标点击就可以预览商品的详情,进而下订单,可以减少大量的卖场装修、租凭商铺等费用。并且传统零售业店铺的营业辐射范围很小,如果想要更多地接近消费者就必须多见店铺,加大其基础建设的成本。网上商场只需一个主页便可以使各种消费者方便登陆。 

3.实现直接一对一的销售,减少经营成本,降低价格。B2C相对于传统商业,往往要通过几级批发才能到达零售,中间的每一个环节都必然会增加商品成本。而B2C在网上直接销售商品给消费者,可以绕开众多的批发环节,使得商品价格降低,消费者购买同样的商品可以得到更多的优惠,网上商场的边际利润率也可以增加。 

 

  

取代超市的“BOSS”——便利店〔便民服务中心〕分析:

 一、便利店简介∶ 

便店是位于居民区附近,指以经营即时性商品为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店。便利店,英文简称CVS(Convenience Store)是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态。该业态最早起源于美国,继而衍生出两个分支,即传统型便利店与加油站型便利店,前者在日本、中国台湾等亚洲诸国得以发展成熟,后者则在欧美地区较为盛行。

便店的兴起缘于超市的大型化与郊外化,超市的变化体现在距离、时间、商品、服务等诸多方面:


如远离购物者的居住区,需驾车前往;卖场面积巨大,品种繁多的商品消耗了购物者大量的时间和精力;结账时还要忍受“大排长龙”等候之苦,以上种种使得那些想购买少量商品或满足即刻所需的购物者深感不便。于是人们需要一种能够满足便利店购买需求的小超市来填补空白。

1927年美国德克萨斯州的南方公司首创便利店原型,1946年创造了世界上第一家真正意义上的便利店,并将店铺命名为“7-Eleven”;20世纪70年代初,日本伊藤洋华堂与美国南方公司签订特许协议并在东京丰洲推出1号店。此后传统型便利店作为一种独特的商业零售业态,在日本得到了飞速发展,其特点也被发挥到极至;20世纪90年代末期进入中国,在中国经济相对发达的沿海大中城市发展较快。随着石油巨头的介入,便利店在地域分布上更趋分散,加油站型便利店在欧美地区也显出了强大的生命力。

 

二、行业发展现状 

便利店业态最初于1990年代引入国内市场。尽管起步较晚,但是伴随着经济的持续增长,便利店业态在我国取得了较快发展。据国家统计局统计,截至2011年我国共有13000余家便利店,年商品销售额达到226亿元,从业人员超过100万。但是从便利店规模占比来看,便利店商品销售额占当年全部连锁零售企业总销售额(约3.5万亿)的比重仅为6.5‰,占当年社零总额比重仅为1.2‰,远低于日本的6.6%(便利店年销售额占日本零售行业比重)和美国的5%(便利店店内商品年销售额(不含油品)占美国零售和食品服务销售额(不含机动车及零部件)比重)。便利店业态在我国拥有十分广阔的成长空间。 

 

三、便民店  超市 

便利店不同于超市,也不同于精品店,在社区的一隅、街角,巴掌大小的便利店是最贴近生活的场所。超市带来了第一波消费观念革命,而无处不在的便利店又带来了第二波的消费观念革命,“Get what you forget” (买到你在超市忘记买的东西)成为美国便利店营销核心。

便利店在美国、日本等国家出现的时间和发展的背景并不完全相同。但从整体上来看,便利店是超市发展到相对较为成熟的阶段后,从超市中分化出来的一种零售业态。一方面,超市的发展有其自身难以克服的障碍,既“购物的不便利”;另一方面超市的发展为便利店提供了先进的销售方式和经营管理技术。具体的说,便利店具有与超市相区别的四个“便利”业态特征。

 

四、便利店的特征 

 

距离的便利性∶ 

便利店与超市相比,在距离上更靠近消费者,一般情况下,步行5~10分钟便可到达。 

 

    购物的便利性∶ 

便利店商品突出的是即时性消费,小容量,急需性等特性。超市的品种通常在2000种至3000种左右,与超市相比,便利店的卖场面积小(50~200平方米),商品种类少,而且商品陈列简单明了,货架比超市的要低,使顾客能在最短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式,避免了超市结账排队的现象。据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。

 

时间的便利性∶ 

一般便利店的营业时间为16~24小时,全年无休,所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。 

    

    服务的便利性∶ 

    很多便利店将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代缴话费、代冲胶卷等等,对购物便利的追求是社会发展的大趋势,这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。

 

运城未来的商业航母——手拉手网上百购商城 + 实体便

 

一、实体连锁便店+电子商务=电商新模式

2014年是新的一年也是手拉手·联合公司转型跨越走入电商的一年。这一年注定不平凡。

    在新的2014年里手拉手联合公司将大力改善发展电子商务B2C、OTO模式。将传统的B2C网上购物带到网上交易网下服务。必将垄断整个运城电子商务平台。 

 二、传统的电子商务与我们相比 〔如∶淘宝、京东等···〕

首先我们365家便店分别建立在全运城市各大小区门口、学校、工厂、镇、乡、村的中心等人流量大的地方,

手拉手预计三年内将在运城地区开设365家连锁便店,今年预计在运城开设35家,同时建立手拉手网上百购商城。

手拉手·便店将覆盖运城各大小型社区、学校、工厂、镇、乡、村的中心等人流量大地方。实体店将提供最接近生活的服务的各项服务,包括∶便捷早餐、牛奶、网上缴费、代购机票、送餐、代缴罚款、代办转户、寄存货物、送货上门、等所有您需要帮助的各种各样的服务我们都会办到,我们整合了物流、供应、管理、团购、电子商务、特色服务等所有业态。

并且手拉手与通联支付合作建立手拉手网上百购商城,网上商城将联合上述365家连锁便店等进行网上销售。“鼠标轻轻一点,货物轻松到家”。随后也可手机、微信等网上订货支付。网上发货一般需要35天甚至更长,但我们只要3—5分钟,最多不到30分钟,非常方便,因为我们只做运城地区,因为我们有365家便店,我们的购物平台系统会自动分配您的订单给您家最近的一家便店,便店会以最快的速度将货物送到您家里,365家实体连锁店的支持,换货,退货也相当方便,这就是我们的优势,有人说2014年是电子商务的一年,也是手拉手垄断运城电商的一年,手拉手是看得见的电子商务,更放心,更心的电子商务。未来网购平台不仅仅提供365家便店的货物,手拉手旗下有奥特莱斯商城〔全球品牌折扣店〕所有商家的货品,内容包括服装、鞋帽、箱包、珠宝首饰、家居饰品等应有尽有。以及手拉手商联超市、水晶服饰、斯麦尔酒店、SOHO国际酒店等等各大商家正在积极洽谈中…

 

这是一个“零门槛”、“零风险”的自主创业平台

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